Zazosadecor (di seguito, “noi”) organizza le spedizioni secondo le condizioni riportate in questa pagina, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare sui costi, sui tempi di elaborazione e di consegna e sulle modalità di tracciamento degli ordini.
1. Ambito delle consegne
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le regioni continentali e insulari. Le 20 regioni servite sono:
Nord Italia: Valle d’Aosta, Piemonte, Liguria, Lombardia, Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia ed Emilia-Romagna.
Centro Italia: Toscana, Umbria, Marche, Lazio e Abruzzo.
Sud Italia: Molise, Campania, Puglia, Basilicata e Calabria.
Isole: Sicilia e Sardegna.
La copertura comprende gli indirizzi situati nelle regioni indicate, incluse le principali località insulari. La possibilità di consegna a un indirizzo specifico dipende dalla copertura del servizio di trasporto per il relativo codice postale.
2. Spese di spedizione, IVA e oneri aggiuntivi
Le spese di spedizione standard sono calcolate in base all’importo dell’ordine:
Per ordini di importo inferiore a 49,00 €, le spese di spedizione sono pari a 4,99 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 49,00 €, le spese di spedizione standard sono gratuite.
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, ove applicabile. Il trattamento dell’IVA dipende dal regime fiscale applicabile ai prodotti e alla destinazione della consegna. Prima di confermare l’acquisto, il riepilogo dell’ordine mostra le spese di spedizione, le imposte applicabili e l’importo complessivo da pagare.
Per le consegne a Livigno, Campione d’Italia e alle acque italiane del Lago di Lugano, il trattamento fiscale e, ove pertinente, doganale può differire da quello ordinario. A seconda della destinazione e delle caratteristiche della spedizione, possono essere applicati dazi, imposte locali, spese di sdoganamento o altri oneri aggiuntivi, se previsti. Tali importi non sono compresi nelle spese di spedizione standard e, ove applicabili, possono essere richiesti al destinatario.
3. Orario limite per gli ordini
L’orario di riferimento per la gestione degli ordini è il seguente:
Orario di attività: dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini con pagamento confermato entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono conteggiati a partire dalla stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono conteggiati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti durante i giorni di riposo, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
L’orario limite riguarda l’avvio della gestione dell’ordine e non coincide con il tempo necessario per completare la preparazione e la spedizione.
4. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, il tempo previsto per l’elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Durante questa fase, l’ordine viene verificato, preparato e imballato prima di essere affidato al corriere. Il tempo di elaborazione può variare in presenza di festività o di circostanze operative che richiedano verifiche aggiuntive.
I giorni lavorativi non comprendono i giorni di riposo e le festività. Per questo motivo, il conteggio può iniziare o riprendere dal primo giorno lavorativo utile.
5. Tempi di trasporto
Dopo l’affidamento al corriere, il tempo di trasporto previsto è di 5–10 giorni lavorativi.
Questa stima decorre dalla data di spedizione e non dalla data in cui viene effettuato l’ordine. I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla destinazione, alla copertura del corriere, alle condizioni operative e ad altri fattori che possono influire sulla consegna.
Le tempistiche indicate sono stime orientative e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa.
6. Corrieri utilizzati
Per le consegne sul territorio italiano, possiamo affidarci ai seguenti operatori di trasporto:
Poste Italiane
BRT
GLS Italy
DHL
UPS
Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio. Le informazioni relative al trasporto vengono comunicate tramite le email inviate durante la gestione dell’ordine.
7. Tracciamento ordini
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email contenente il numero dell’ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni sul corriere, secondo la fase di elaborazione raggiunta.
Quando i dati di spedizione sono disponibili, potrai verificare lo stato della consegna direttamente nella pagina Tracciamento ordini.
Per consultare le informazioni, inserisci l’indirizzo email oppure il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al numero d’ordine corrispondente.
Gli aggiornamenti possono richiedere un po’ di tempo per comparire dopo l’affidamento del pacco al corriere. Se lo stato non cambia per un periodo prolungato o le informazioni non risultano disponibili, puoi contattarci indicando il numero dell’ordine.
8. Responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti: al momento della consegna, verifica le condizioni esterne del pacco. Se noti danni, conserva l’imballaggio e scatta fotografie che documentino il problema, quindi contattaci indicando il numero dell’ordine. In caso di mancata consegna o sospetto smarrimento, possiamo verificare lo stato della spedizione con il corriere sulla base delle informazioni disponibili.
Modifiche alla spedizione e annullamento: se desideri modificare l’indirizzo o fornire istruzioni aggiuntive, contattaci il prima possibile. Dopo l’avvio della preparazione o l’affidamento al corriere, non possiamo garantire che la modifica sia ancora possibile. Puoi richiedere l’annullamento entro 48 ore dall’ordine, purché questo non sia già stato spedito. Per maggiori informazioni, consulta la Politica di annullamento degli ordini.
Indirizzo di consegna e responsabilità: al momento dell’acquisto, verifica che l’indirizzo, il codice postale, il nominativo del destinatario e i recapiti forniti siano completi e corretti. Eventuali errori o informazioni mancanti possono causare ritardi, giacenze o difficoltà nella consegna. Se rilevi un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci tempestivamente. Eventuali procedure di riconsegna o ritiro dipendono anche dalle modalità operative del corriere.
9. Note al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di controllare l’integrità dell’imballaggio e di verificare che non siano presenti danni visibili.
Se il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento, segnala il problema al corriere e, ove possibile, annota la riserva sul documento di consegna prima di firmare. Conserva le fotografie, l’imballaggio e l’etichetta di spedizione fino alla conclusione delle verifiche.
Se non sei disponibile al momento della consegna, segui le istruzioni lasciate dal corriere per concordare le modalità successive, ove disponibili. In caso di dubbi, ritardi o anomalie, contattaci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni utili per identificare la spedizione.
10. Contattaci
Indirizzo di contatto: 2-9-3 MINAMIICHIOKA, OSAKA-SHI, MINATO-KU, PREFETTURA DI OSAKA, 552-0011, GIAPPONE
Telefono assistenza clienti: +81 (704) 470 44 12
Email assistenza clienti: letstalk@zazosadecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
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