Politica di annullamento degli ordini

Zazosadecor (di seguito, “noi”) mette a disposizione dei clienti una procedura chiara per richiedere l’annullamento degli ordini e ricevere informazioni sui relativi rimborsi.

1. Condizioni per l’annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall’invio, purché non siano ancora stati spediti.

Se sono trascorse più di 48 ore dall’invio dell’ordine oppure se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere direttamente con l’annullamento. In questi casi, puoi attendere la ricezione del prodotto e contattarci per richiedere un reso e un rimborso.

Il termine di 48 ore riguarda esclusivamente la richiesta di annullamento immediato prima della spedizione e non limita le altre possibilità di reso o rimborso disponibili.

2. Procedura di annullamento degli ordini

Per richiedere l’annullamento, segui questi passaggi:

• Contatta il nostro servizio di assistenza tramite email o telefono, indicando il numero dell’ordine e la prova del pagamento, in modo da consentirci di identificare correttamente l’acquisto.

• Il nostro servizio di assistenza esaminerà la richiesta e verificherà lo stato dell’ordine.

• Una volta approvato l’annullamento, ti comunicheremo tempestivamente l’esito e provvederemo ad avviare la procedura di rimborso secondo le modalità indicate nella sezione seguente.

Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, affinché sia possibile verificare lo stato della spedizione.

3. Procedura di rimborso

Una volta approvato l’annullamento, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento dell’ordine.

Sono supportate le seguenti carte:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’emittente della carta e dell’istituto bancario.

Per ulteriori informazioni sulle modalità, sulle condizioni e sui tempi di rimborso, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 2-9-3 MINAMIICHIOKA, OSAKA-SHI, MINATO-KU, PREFETTURA DI OSAKA, 552-0011, GIAPPONE

Telefono assistenza clienti: +81 (704) 470 44 12

Email assistenza clienti: letstalk@zazosadecor.com

Orari di assistenza：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)