Metodi di pagamento

Zazosadecor (di seguito, “noi”) desidera offrirti un processo di pagamento chiaro e semplice per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online. In questa pagina trovi informazioni sui metodi di pagamento accettati, sulla conferma degli ordini, sulla protezione delle informazioni e sulla gestione di eventuali problemi durante il pagamento.

1. Metodi di pagamento accettati

Puoi effettuare il pagamento del tuo ordine utilizzando le seguenti carte bancarie:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Prima di confermare l’acquisto, verifica che il metodo di pagamento selezionato sia disponibile e che la carta sia valida e abilitata a effettuare l’operazione.

L’importo da pagare viene mostrato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma finale. Ti consigliamo di controllare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo complessivo prima di completare il pagamento.

2. Procedura di pagamento

Per completare un acquisto, segui questi passaggi:

• Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.

• Inserisci i dati richiesti per l’ordine, compresi i recapiti e l’indirizzo di consegna.

• Verifica il riepilogo dell’acquisto, l’importo complessivo e le spese applicabili.

• Seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili e inserisci le informazioni richieste nella relativa procedura.

• Conferma il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate.

• Attendi la verifica dell’esito del pagamento e la conferma dell’ordine tramite email.

L’ordine viene avviato per l’elaborazione dopo la conferma del pagamento. Se la transazione è ancora in fase di verifica, la conferma e la preparazione dell’ordine potrebbero richiedere ulteriore tempo.

3. Sicurezza dei pagamenti e protezione delle informazioni

Adottiamo misure adeguate per contribuire a proteggere le informazioni relative agli acquisti e ridurre il rischio di accessi non autorizzati o utilizzi impropri.

Le misure di protezione comprendono:

• Utilizzo di procedure di pagamento protette per trasmettere le informazioni necessarie al completamento dell’operazione, ove applicabile.

• Limitazione dell’accesso alle informazioni relative agli ordini e ai pagamenti alle persone autorizzate che ne hanno bisogno per svolgere le attività assegnate.

• Raccolta e utilizzo delle informazioni pertinenti alla gestione dell’acquisto, alla verifica del pagamento e agli adempimenti amministrativi.

• Adozione di misure ragionevoli per mantenere i sistemi utilizzati aggiornati e ridurre i rischi per la sicurezza delle informazioni.

Ti consigliamo di verificare attentamente l’importo prima di confermare il pagamento e di non condividere con altre persone i dati riservati della tua carta o le credenziali utilizzate per autorizzare le operazioni.

Le informazioni complete della carta vengono trattate secondo le modalità previste dal sistema di pagamento utilizzato. Noi utilizziamo le informazioni necessarie per gestire l’ordine, verificare l’esito della transazione e rispondere a eventuali richieste di assistenza.

4. Conferma dell’ordine e problemi di pagamento

Dopo aver completato il pagamento, riceverai un’email con le informazioni disponibili relative all’ordine. Ti consigliamo di conservarla per eventuali richieste successive.

Se il pagamento non viene completato o la transazione viene rifiutata, puoi procedere come segue:

• Verifica che i dati inseriti siano corretti e che la carta sia valida.

• Controlla che la carta disponga di fondi sufficienti e che non siano presenti limitazioni all’operazione.

• Se necessario, contatta l’emittente della carta per verificare il motivo del rifiuto.

• Se l’importo risulta addebitato ma non hai ricevuto la conferma dell’ordine, contattaci indicando i dati dell’acquisto e le informazioni disponibili sul pagamento, così da consentirci di effettuare una verifica.

Se noti un possibile doppio addebito, evita di ripetere immediatamente il pagamento. Controlla prima lo stato delle operazioni presso la tua banca e contattaci per verificare la situazione.

La conferma dell’ordine e l’elaborazione del pagamento dipendono dall’esito della verifica della transazione.

5. Annullamenti e rimborsi

Se desideri annullare un ordine, puoi richiederlo entro 48 ore dall’invio, purché il prodotto non sia già stato spedito. Per gli ordini che hanno superato questo termine o sono già stati spediti, si applicano le condizioni indicate nella Politica di annullamento degli ordini.

Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene normalmente restituito sulla carta utilizzata per il pagamento, tra quelle supportate: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

La procedura ordinaria di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’approvazione. Il tempo effettivo necessario per visualizzare l’importo sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’emittente della carta e dell’istituto bancario.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di restituzione, sulle spese applicabili e sulle modalità di rimborso, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

6. Contattaci

Se hai domande sui metodi di pagamento, desideri verificare lo stato di una transazione o hai bisogno di assistenza relativa a un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo di contatto: 2-9-3 MINAMIICHIOKA, OSAKA-SHI, MINATO-KU, PREFETTURA DI OSAKA, 552-0011, GIAPPONE

Telefono assistenza clienti: +81 (704) 470 44 12

Email assistenza clienti: letstalk@zazosadecor.com

Orari di assistenza：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)